Trong khi chờ chuyến bay đến Chicago vào ngày 12 tháng 9, Jodi, 34 tuổi, đã cho cậu con trai bị ù tai đồ ăn nhẹ khi nó cất cánh. Ngay cả khi đứa trẻ ăn và giữ khẩu trang dưới cằm, tiếp viên vẫn thường xuyên nhắc nhở con trai đeo khẩu trang. Jodi nhiều lần nâng mặt nạ cho con nhưng cậu bé đã đẩy lại và cắn một viên kẹo. Cô hứa với tiếp viên rằng con trai cô sẽ đeo mặt nạ trên hành trình sau khi ăn xong.
Nhưng người quản lý và giám sát đã để mẹ con Jody rời máy bay. “Tiếp viên hàng không còn bảo tôi lấy đồ ăn của đứa trẻ làm cớ để không đeo khẩu trang cho nó. Tôi không ngờ điều này lại xảy ra. Tôi cảm thấy cô đơn, bất lực và rất nhục nhã. Người mẹ nói” … Cô đồng ý với việc che chắn này. Chính sách sẽ làm giảm sự lây lan của vi rút, nhưng điều này phải tùy thuộc vào tình hình. Jodi cho biết: “Cậu bé đang ăn, mới 2 tuổi. Nó không hiểu những yêu cầu này. Ảnh: Jodi .
Chính sách của hãng hàng không tuân thủ các nguyên tắc CDC của Hoa Kỳ. Vì vậy, hành khách từ 2 tuổi trở lên nên quàng khăn khi đi máy bay”. Hoặc đeo khẩu trang để che mũi và miệng để ngăn sự lây lan của Covid-19. Đã hết ngày. Tuy nhiên, không có chuyến bay thẳng đến Chicago cho đến thứ Hai. Jodi đã đặt chuyến bay $ 600 của một hãng hàng không khác.
Người phát ngôn của Southwest cho biết đã thông báo chính sách này cho mọi khách hàng. Nếu bạn không tuân thủ vì bất kỳ lý do gì, bạn sẽ không thể vận chuyển họ. Và hy vọng sẽ được chào đón họ trong tương lai. “Họ cũng sẽ nghiên cứu kỹ những gì đã xảy ra và liên lạc với mẹ của họ.
Tuy nhiên, kể từ ngày 14 tháng 9, Jody nói rằng anh ấy chưa nhận được phản hồi từ hãng hàng không.