Tôi làm việc trong một bộ phận lớn của một ngân hàng. Tôi đã làm việc được 5 năm, nhưng hiện tại tôi rất chán nản và muốn nghỉ việc. Nguyên nhân là do thái độ của người quản lý. Cơ cấu bộ phận của tôi gồm có giám đốc và trưởng bộ phận. Người mà tôi đang nói đến là cấp trên trực tiếp, theo tôi, người quản lý luôn coi mình là tất cả và luôn dùng thái độ mệnh lệnh khi giao tiếp với cấp dưới hoặc khi tan sở. Ngay cả việc viết email của nhân viên cũng nhàm chán Thái độ này chẳng khác nào la mắng và thúc ép những việc không cần thiết. Người quản lý đã gửi cho tôi một email, lặp lại trạng từ “được” bảy lần, mô tả vị trí của hầu hết tất cả các địa chỉ liên hệ.
Tôi không phải loại người thích tán gẫu sau lưng. Đôi khi tôi sẽ khó chịu khi giới thiệu bản thân và nói chuyện thẳng thắn với người phụ trách nhắn tin. Nhưng anh chỉ sửa được vài ngày rồi khỏi bệnh. Tôi cũng trả lời rằng chỉ cần tôi đúng, tôi sẽ trả lời. Nếu người đó nói thẳng và không nói gì, tôi từ chối do dự.
Trước đây, tôi đã rất nhiệt tình, và tôi đã xếp hạng vài lần. Ngoài những trưởng phòng kể trên, sếp tôi luôn có một trưởng phòng là nữ, tuy đôi khi làm phiền người khác nhưng nhìn chung cô ấy rất thân thiện. Ngoài ra, các đồng nghiệp, đồng nghiệp khác rất thích tôi, từ trước đến nay, tôi hoàn toàn không cam chịu. Nếu không có những người này, lẽ ra tôi đã rời công ty từ lâu. Tuy nhiên, tôi biết điều này sớm muộn sẽ xảy ra.
Thực ra, trước khi phản đối chuyện đó, bản thân tôi cũng đã gặp rắc rối khi hiểu rằng họ cũng là nhân viên và cũng chịu áp lực từ cấp trên. Tuy nhiên, điều này không cho phép họ tự do hành động, không cho người khác nhìn thấy. Có nhiều người vì làm việc quá lâu mà quên mất rằng mình cũng làm nhân viên (dù là nhân viên hay quản lý). Thay vào đó, họ chỉ muốn làm vua và làm chủ.
>> Thái độ của năm nhân viên Việt Nam
Ý tôi là sự tôn trọng, không phải cảm xúc. Để giao tiếp một cách chuyên nghiệp, trước tiên bạn phải lịch sự. Ví dụ, tôi giao cùng một công việc cho một nhân viên, và có nhiều câu nói:
1. Xin chào, vui lòng hoàn thành công việc A, B, C … hạn hoàn thành … cảm ơn.
2. Thực hiện thao tác này trên X, Y và Z năm. Bạn có tôn trọng tuyên bố thứ hai không? Bạn không thể tiếp thu tính chuyên nghiệp và sự khiêm tốn, và coi thường người khác.
Tôi đã mấy lần nói với những người trẻ tuổi của công ty: “Các bạn tốt, công ty không tốt thì chỉ cần chủ tịch ngồi lên. Đứng dậy, ưỡn ngực ra khỏi cửa, sẽ có hàng ngàn nhân viên trải thảm đỏ chờ sẵn Đối với bạn, khi miệng bạn không ngừng phàn nàn, chẳng khác gì đang tự mắng bản thân. Về cá nhân, người quản lý không thể đặt mình vào vị trí cao và nghĩ rằng nếu một hoặc hai nhân viên có thể là do Họ chống lại bạn, có thể vì họ chống lại bạn, nhưng nếu nhiều nhân viên không tuân theo ý muốn của bạn, bạn nên xem email để ngồi xuống và duyệt lại bản nháp. Mỗi email được gửi để xem họ có xúc phạm nhân viên hoặc làm Họ cảm thấy khó chịu? Ví dụ, bạn gán cho họ một vị sếp với thái độ kiêu ngạo? Bạn có viết cho họ đầy đủ các dấu phụ và chủ đề vị ngữ không? Định lượng đủ chưa? Thái độ của những người quản lý cấp trung như thế nào? Hay thử xem bạn Quan điểm của nhân viên về môi trường làm việc? Chắc chắn bạn sẽ nhận ra rằng có nhiều vấn đề cần phải giải quyết.
>> Bài viết này có thể không phù hợp với quan điểm của VnExpress.net. Đăng tại đây.
GSR